Foire Aux Questions
Consultez la foire aux questions du Oracle Yacht pour trouver des informations sur les réservations, les paiements, les annulations, etc.
Vous êtes tenu d’effectuer un paiement de 50 % dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre réservation.
Le paiement final de 50 % doit être effectué au plus tard 60 jours avant le début de la location.
À bord de l’Oracle Yacht, l’enregistrement commence à 8 h jusqu’à l’heure du déjeuner, et l’heure de départ est de 6 h jusqu’à 11 h au plus tard. Veuillez planifier vos vols ou votre hébergement en conséquence. Si vous avez besoin d’aide ou de recommandations concernant les vols, les hôtels ou d’autres arrangements, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.
• Hébergement de luxe pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes
• Tous les repas gastronomiques, rafraîchissements, bière locale et boissons non alcoolisées
• Transferts aller-retour vers et depuis le port Frais du parc national
• Les invités seront pris en charge par notre équipage professionnel de 10 personnes
• Activités et utilisation de tous les équipements de sports nautiques, y compris la plongée sous-marine pour les plongeurs certifiés, la plongée avec tuba, 2 planches de stand-up paddle, 2 kayaks de mer 2 places, le ski nautique et le mini wakeboard.
• Toutes les excursions terrestres, y compris les visites de communautés, les visites de parcs nationaux, le trekking, les excursions d’île en île, les pique-niques sur la plage, etc.
• Un maximum de 3 massages par jour au total pour tous les invités.
• Carburant
• Accès Internet Starlink
• Boissons alcoolisées (à l’exception de la bière locale)
• Assurance voyage (fortement recommandée pour tous les invités)
• Assurance plongée (obligatoire pour tous les plongeurs certifiés)
• Frais de déménagement, le cas échéant (voyages aller simple ou voyages commençant en dehors du port d’attache saisonnier).
• Dépenses avant et après le voyage : hébergement, vols, frais de visa.
• Pourboires de l’équipage à votre discrétion
En cas d’annulation plus de 60 jours avant le départ, 50 % du prix total de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation. Entre 59 et 0 jours avant le départ, 100 % du prix de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation.
Oui, écourter votre séjour pour quelque raison que ce soit peut être considéré comme une annulation, et des frais peuvent s’appliquer conformément à la politique d’annulation.
La force majeure est définie comme toute cause attribuée à des catastrophes naturelles, des accidents, des phénomènes météorologiques ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable de l’Opérateur et non causés par la négligence de l’Opérateur. Aucune garantie n’est donnée quant à l’adéquation des conditions météorologiques par rapport à la croisière.
Si une tempête nommée menace ou est prévue menacer le lieu prévu de la croisière, tel que déterminé par le capitaine ou le directeur de croisière à sa seule discrétion, le capitaine ou le directeur de croisière aura la possibilité de mettre fin ou d’annuler l’affrètement à tout moment qu’il jugera nécessaire. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation pour cause de force majeure.
Oui, il est obligatoire de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les pénalités d’annulation et de nombreuses autres circonstances imprévisibles, telles que l’évacuation médicale d’urgence ou l’assurance pour les sports nautiques et la plongée sous-marine.
Vous êtes tenu d’effectuer un paiement de 50 % dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre réservation.
Le paiement final de 50 % doit être effectué au plus tard 60 jours avant le début de la location.
À bord de l’Oracle Yacht, l’enregistrement commence à 8 h jusqu’à l’heure du déjeuner, et l’heure de départ est de 6 h jusqu’à 11 h au plus tard. Veuillez planifier vos vols ou votre hébergement en conséquence. Si vous avez besoin d’aide ou de recommandations concernant les vols, les hôtels ou d’autres arrangements, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.
- Hébergement de luxe pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes
- Tous les repas gastronomiques, rafraîchissements, bière locale et boissons non alcoolisées
- Transferts aller-retour vers et depuis le port Frais du parc national
- Les invités seront pris en charge par notre équipage professionnel de 10 personnes
- Activités et utilisation de tous les équipements de sports nautiques, y compris la plongée sous-marine pour les plongeurs certifiés, la plongée avec tuba, 2 planches de stand-up paddle, 2 kayaks de mer 2 places, le ski nautique et le mini wakeboard.
- Toutes les excursions terrestres, y compris les visites de communautés, les visites de parcs nationaux, le trekking, les excursions d’île en île, les pique-niques sur la plage, etc.
- Un maximum de 3 massages par jour au total pour tous les invités.
- Carburant
- Accès Internet Starlink
- Boissons alcoolisées (à l’exception de la bière locale)
- Assurance voyage (fortement recommandée pour tous les invités)
- Assurance plongée (obligatoire pour tous les plongeurs certifiés)
- Frais de relocalisation, le cas échéant (voyages aller simple ou voyages commençant en dehors du port d’attache saisonnier).
- Dépenses pré- et post-voyage : hébergement, vols, frais de visa.
- Pourboires de l’équipage à votre discrétion
En cas d’annulation plus de 60 jours avant le départ, 50 % du prix total de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation. Entre 59 et 0 jours avant le départ, 100 % du prix de la croisière seront facturés à titre de frais d’annulation.
Oui, écourter votre séjour pour quelque raison que ce soit peut être considéré comme une annulation, et des frais peuvent s’appliquer conformément à la politique d’annulation.
La force majeure est définie comme toute cause attribuée à des catastrophes naturelles, des accidents, des phénomènes météorologiques ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable de l’Opérateur et non causés par la négligence de l’Opérateur. Aucune garantie n’est donnée quant à l’adéquation des conditions météorologiques par rapport à la croisière.
Si une tempête nommée menace ou est prévue menacer le lieu prévu de la croisière, tel que déterminé par le capitaine ou le directeur de croisière à sa seule discrétion, le capitaine ou le directeur de croisière aura la possibilité de mettre fin ou d’annuler l’affrètement à tout moment qu’il jugera nécessaire. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation pour cause de force majeure.
Oui, il est obligatoire de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les pénalités d’annulation et de nombreuses autres circonstances imprévisibles, telles que l’évacuation médicale d’urgence ou l’assurance pour les sports nautiques et la plongée sous-marine.
Termes et Conditions
Plongée
La participation aux plongées se fait aux risques et périls des plongeurs, et un certificat de plongée valide doit être fourni comme preuve de qualification.
Conseils
Les conseils de l’équipe sont les bienvenus et appréciés, mais ne sont pas obligatoires.
Annulations
En cas d’annulation de la croisière réservée par le client pour quelque raison que ce soit, il sera tenu d’en informer The Oracle Yacht par écrit, et sera facturé comme suit :
- 50 % du montant total de la location seront perdus si l’annulation est effectuée plus de 90 jours avant le début de la période de location
- 75 % du montant total de la location seront perdus si l’annulation est effectuée entre 61 et 89 jours avant le début de la période de location
- 100 % du montant total de la location sera perdu si l’annulation est effectuée entre 1 et 60 jours avant le début de la période de location.
- Le raccourcissement du séjour pour quelque raison que ce soit peut être considéré comme une annulation et des frais peuvent s’appliquer.
Si l’annulation du Client est causée par un cas de force majeure ou par des raisons objectives (dommages graves causés au bateau lors de réservations antérieures), le Client sera remboursé par :
Un autre bateau présentant des caractéristiques et un équipement identiques ou similaires, sans délai, ou le remboursement intégral sera effectué à cet égard :
- La souscription d’une assurance voyage pour se protéger contre les pénalités d’annulation et de nombreuses autres circonstances imprévisibles telles qu’une évacuation médicale d’urgence ou toute assurance pour les sports nautiques, la plongée sous-marine, est obligatoire
- La date de réception de l’avis d’annulation par écrit servira de base au règlement des frais d’annulation indiqués.
Inclusion et exclusion
Inclusion dans le tarif
- Hébergement de luxe pour 6 personnes maximum
- Tous les repas gastronomiques, rafraîchissements, bière locale et boissons non alcoolisées
- Transferts aller-retour vers et depuis le port
- Frais d’entrée au parc national
- Les invités seront pris en charge par notre équipage professionnel de 10 personnes
- Activités et utilisation de tous les équipements de sports nautiques, y compris la plongée sous-marine pour les plongeurs certifiés, la plongée avec tuba, 2 planches de stand-up paddle, 2 kayaks de mer 2 places, le ski nautique et le mini wakeboard.
- Toutes les excursions terrestres, y compris les visites de communautés, les visites de parcs nationaux, le trekking, les excursions d’île en île, les pique-niques sur la plage, etc.
- Un maximum de 3 massages par jour au total pour tous les clients.
- Carburant
- Accès Internet Starlink
Exclusion du tarif
- Boissons alcoolisées (sauf bière locale)
- Assurance voyage (fortement recommandée pour tous les clients)
- Assurance plongée (obligatoire pour tous les plongeurs certifiés)
- Frais de relocalisation, le cas échéant (voyages aller simple ou voyages commençant loin du port d’attache saisonnier)
- Frais pré- et post-voyage : hébergement, vols, frais de visa.
- Pourboires de l’équipage à votre discrétion.
Paiement
- 50 % du paiement dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la réservation
- 50 % du paiement au plus tard 60 jours avant le début de la location
Besoin d'informations Complémentaires ?
N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire ou toute demande de renseignements. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@oracleyacht.com ou nous joindre sur WhatsApp au +(62) 0811 3831 4753
Nous sommes là pour faire en sorte que votre voyage à bord de l’Oracle Yacht soit exquis et mémorable.